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　　球速体育(申海燕 余宙 杨华丽 罗园)刚刚过去的2024年，湖北枣阳靶向施策惠民生，通过扎实推进紧密型医共体建设、数智化病理服务体系建设、医疗机构检查检验结果互认等举措，书写了温暖厚重、普惠共享的幸福答卷。其中，作为服务群众最前沿的基层医疗机构聚焦群众急难愁盼，多点发力，以诊疗服务提升，方便群众家门口就医。

　　在枣阳市平林镇卫生院，家住平林镇街道的韩女士一大早就来到中医疼痛康复科，接受医生尚新桥的中医适宜技术治疗。原来，韩女士患有颈椎病、腰椎病，疼痛时难以入眠。

　　经过诊断，尚新桥对韩女士进行了针灸、拔罐、推拿按摩等纯绿色疗法，一周后，病情得到控制，疼痛感明显改善。

　　为大力弘扬中医文化，加大适宜技术推广，让广大群众信中医、用中医，在家门口就能享受到中医药服务，平林镇卫生院在开展正常诊疗业务、服务群众就医的基础上，大力宣传中医药文化，推进中医药科室建设。

　　在该院走廊球速体育、过道、诊室等场所悬挂宣传图画，引导群众看中医、吃中药球速体育，树立“治未病”理念；在基本公共卫生服务中，将中医药融入其中，开展中医体质辨识，用中医理论对群众进行健康指导；对患有3种以上慢性病的患者，开展中西医结合防治一体化服务，让群众切实感受到中医药“简、便、验、廉”特色，不断夯实中医药特色服务的群众基础。

　　在兴隆镇中心卫生院收费结算窗口，家住兴隆镇柏树村八组的李明贵，在医护人员周萍的帮助下，顺利地在手机登上电子医保结算界面。“有了他们的引导和帮助，我们来院就诊和结算都方便多啦！”李明贵说，因年纪大和智能化结算方式的运用，很多事项都要在手机上完成，来院就诊时，若没有医护人员球速体育，她不知怎么办才好。

　　对于和李明贵一样的患者，兴隆镇中心卫生院每天都会安排两名医护人员开展辅助服务，专门解决特殊就诊患者的引导、就诊、结算等工作，让患者不用多跑腿，就能顺顺利利地完成整个就诊流程。

　　医疗环境美不美、服务态度优不优、就诊体验好不好，应该由群众来监督、群众说了算。在兴隆镇中心卫生院结算窗口、门诊、病房等醒目位置，都张贴着医疗服务监督电话。

　　“患者及家属在遇到医护人员态度不好、医疗流程繁琐、就诊等待时间过长等问题时，都可以通过监督电话进行投诉。”兴隆镇中心卫生院院长姜敬军说，接到监督电话后，医院会登记在册，立即进行整改和销号处理，对服务态度不好的医护人员，进行全院通报、批评、处分球速体育，绝不护短。

　　“假如我是患者，希望能在一个温馨、安全的环境中接受治疗，希望在遇到痛苦和困惑时，能得到医护人员的理解和关怀。”在刘升镇卫生院开展的《假如我是患者》演讲中，护理人员余海存用真情、朴实的语言，深深打动了每一位评委和观众的心，最终也得到了大家的一致认可和肯定。

　　余海存是一名护理人员，有时也是一名患者。2021年，她因椎管狭窄，在武汉进行了手术治疗。作为患者，她深深感受到了生命的脆弱和宝贵，看到了医护人员的辛勤付出和无私奉献，体会到了医护人员的重要性。

　　余海存说，成为一名真正的患者后，她深刻地认识到，医护人员不仅是治疗者，更是心灵的抚慰者，是她们让患者感受到了生命的力量和希望，重新找回了生活的信心。

　　《假如我是患者》演讲比赛，只是刘升镇卫生院提升诊疗质量，服务群众就医体验活动中的一项。2024年，该院还推出了病历质量评比大赛、“服务之星、服务标兵”评选等活动，定期邀请枣阳市第一人民医院、枣阳市妇幼保健院来院开展义诊，组织医护人员对患者进行入户随访等举措，患者的满意度得到大幅提升。

　　数智化病理服务体系建设，旨在运用数字化、智能化技术，补齐病理服务短板，以小切口撬动大民生，解决群众看病就医急难愁盼问题。枣阳作为全省数智化病理诊断中心建设试点之一，已形成依托枣阳市第一人民医院病理科建立的枣阳市数智化病理诊断中心，覆盖对接全市40家医院，形成省、市、县三级病理专家诊断体系球速体育。

　　家住七方镇闫岗村11组的张女士就是这个诊断体系的受益者之一。今年，她因在绝经10余年后，子宫不规则出血，到七方镇中心卫生院就诊。

　　接诊后，七方镇中心卫生院医护人员对张女士进行了诊断性刮宫术，并在术后将其宫内刮出物装入标本瓶。在登录枣阳市第一人民医院病理远程会诊系统，输入张女士相关信息后，迅速将病理标本瓶送往枣阳市第一人民医院病理科。

　　没想到的是，就在两天后，专家就将病理结果上传至病理远程会诊系统平台，不仅速度快，而且也避免了张女士来回奔波之苦，节省了时间和费用。

　　数智化病理服务只是七方镇中心卫生院提升患者就医体验，实现了病理服务数字化、智慧化、精准化的一个缩影。2024年，该院还加快检验检查结果互认系统、心电一张网系统的建设及运行，为群众健康提供了有力支撑。其中，检验检查互认平台显示，已调用检验检查结果数据7749次，上传报告2160次，进一步提高医疗资源利用率，切实减轻群众就医负担。

　　2025年，枣阳还将坚持优质医疗资源普惠共享，加快推进医疗机构检查检验结果互认、数智化病理服务样板建设、心电一张网建设等工作，提高诊疗水平，提升服务能力，保障医疗质量和安全，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。(完)